Questa mia è per far sapere a tutti quanto sono corretti quelli della LG!!!
il giorno 16/11/2007 ho acquistato un DVD RECORDER LG RH277H.
Il giorno 30/12/2008, quindi in garanzia, l’ho portato al Centro Assistenza di TORINO e mi hanno cambiato il lettore ottico, senza nessun costo
Il giorno 12 /1/2010 (ERO ANCORA NEI DUE MESI DOPO LA SCADENZA DELLA GARANZIA come potete leggere dal decreto citato in seguito )devo riportarlo all’assistenza che mi sostituisce nuovamente il lettore ottico perché difettoso!!!
A parte il fatto che non ho trovato alcuna disponibilità da parte del personale, anzi!!, quando ho chiesto spiegazioni mi hanno detto che.. può succedere!! (Due lettori ottici in due anni???) Per essere brevi, costo dell’operazione 85 Euro
Tengo a precisare che questo dvd è tenuto in perfette condizioni e che lo uso solo per registrare programmi tv e che per visionare i dvd uso un lettore NORTEK.
Non convinto, ho fatto una ricerca su Internet e, a parte la denuncia di molti altri acquirenti sui medesimi difetti del prodotto in questione, ho trovato un decreto legislativo 6 settembre 2005 N. 206 sui termini della garanzia del quale allego un estratto.

Termini azione consumatore. Articolo 132 Codice del Consumo.
Il difetto deve manifestarsi entro 2 anni dalla consegna del bene. La denuncia al venditore del difetto da parte del consumatore deve essere deve essere effettuata entro 2 mesi dalla scoperta.
L’azione per far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive in 26 mesi dalla consegna del bene, salvo il caso del compratore convenuto per l’esecuzione del contratto, il quale può far valere i propri diritti se ha denunciato il vizio entro due mesi dalla scoperta ed entro i 26 mesi dalla consegna del bene.

Quando ho comunicato la cosa sia al centro di assistenza che all’LG mi è stata inviata un’email molto generica nella quale facevano a scaricabarile, e che non intendevano assolutamente rispettare quanto diceva tale decreto.
Ho quindi contattato il mio legale ,l’ADUSBEF, l’ADUC, la FEDERCONSUMATORI e TUTTI hanno confermato la legittimità di questa mia richiesta, avevo diritto al rimborso!!
Rimando una e mail alla LG sperando di risolvere la cosa in via amichevole, non sapendo più a cosa appigliarsi, mi hanno praticamente accusato di uso improprio, usura dei pezzi e incuria!!!
A questo punto procedo mandando sia al CENTRO ASSISTENZA che alla LG una LETTERA RACCOMANDATA A.R. della quale aspetto risposta ancora oggi dopo DUE MESI!! Non hanno nemmeno avuto il coraggio di prendersi le loro responsabilità, lasciamo perdere l’educazione che per loro deve essre un optional!!
Ora con questa gente ho deciso di lasciare perdere, ho capito che fanno i furbi vista la pochezza della cifra approfittando del fatto che tanto non procedi legalmente …
Però è giusto che sappiate con chi avete a che fare se acquistate un prodotto LG!
Da parte mia… LG? Neanche se me lo regalano!!!!
Per concludere, prima di acquistare un prodotto LG fatevi un giro per i vari forum e troverete un sacco di gente che ha avuto problemi con i prodotti di questa casa!!
A chi fosse interessato ho disponibile tutta la documentazione di questa controversia.